Política de envío
1. Área De Entrega
Welvane ofrece servicios de entrega para todo el territorio de España.
Actualmente, la entrega está disponible únicamente dentro de España. No ofrecemos servicios de entrega a otros países.
2. Descripción De Los Gastos De Transporte
El importe total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío. Todos los costes están ya incluidos en el precio mostrado, sin cargos adicionales.
Los gastos de envío se aplican según los siguientes criterios:
– Pedidos con un importe total de entre 0,01 € y 329,99 €: gastos de envío de 5,99 €;
– Pedidos con un importe total de 330 € o más: envío gratuito.
3. Impuestos Y Gastos Relacionados
Todos los impuestos y gastos relacionados están incluidos en el precio de los productos.
No será necesario realizar pagos adicionales por estos conceptos.
4. Hora De Corte Para La Gestión De Pedidos
Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán su proceso de gestión desde el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un día no laborable, el proceso comenzará desde el siguiente día laborable disponible.
5. Tiempo De Procesamiento Del Pedido
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo, revisaremos la información del pedido, prepararemos el producto y organizaremos el envío correspondiente.
6. Plazo De Transporte
El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables después de que el pedido haya sido enviado.
El tiempo real de entrega puede variar según las condiciones del transporte y la gestión logística.
7. Empresas De Transporte
Utilizamos servicios de transporte como UPS, FedEx y DHL para gestionar la entrega de los pedidos.
El transportista asignado puede variar según las características del pedido y la zona de entrega correspondiente.
8. Seguimiento Del Pedido
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con información relacionada, incluyendo el número de pedido, comprobante de pago y datos del transportista.
Puede consultar el estado del pedido mediante la página "Seguimiento Del Pedido" disponible en nuestra tienda online.
Para realizar la consulta, introduzca su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.
9. Declaración De Responsabilidad
Productos Dañados O Perdidos
Si el producto presenta daños durante el transporte o existe alguna incidencia relacionada con la entrega, contacte con nosotros lo antes posible y proporcione información relacionada para facilitar la revisión.
Modificación Y Cancelación Del Transporte
Las solicitudes relacionadas con cambios o cancelaciones del transporte deben comunicarse lo antes posible para evaluar la situación del pedido.
Una vez iniciado el proceso de envío, algunas modificaciones pueden verse limitadas según el estado del pedido.
Dirección De Entrega Y Responsabilidad
Los usuarios deben proporcionar información de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega.
10. Recomendaciones Para La Recepción Del Pedido
Al recibir el paquete, recomendamos comprobar el estado exterior antes de confirmar la recepción.
Si observa daños visibles en el paquete, recomendamos conservar fotografías u otra información relacionada y contactar con nosotros para facilitar la gestión correspondiente.
Después de recibir el producto, recomendamos comprobar que el contenido coincide con la información del pedido realizado.
11. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el transporte o necesita asistencia sobre su pedido, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 130 PIGEON RUN DR, BEAR, DE 19701, US
Teléfono: +1 (302) 743-5335
Correo electrónico: hello@welvane.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)