1.Objetivo Y Alcance
Welvane se compromete a proteger la información personal de los usuarios que utilizan nuestra tienda online. Esta política describe la forma en que recopilamos, gestionamos, utilizamos y protegemos los datos personales durante la navegación, la realización de pedidos, las solicitudes de asistencia y el uso de nuestros servicios online.
El objetivo de esta política es proporcionar información clara y transparente sobre la gestión de datos personales y ayudar a los usuarios a comprender cómo se utiliza su información durante la interacción con nuestra tienda online.
Esta política se aplica a los usuarios que navegan por nuestro sitio web, realizan pedidos, solicitan asistencia, contactan con nuestro equipo de atención al cliente o utilizan cualquiera de los canales de comunicación disponibles.
También se aplica a las comunicaciones relacionadas con consultas, pedidos, entregas, solicitudes de soporte y otros servicios ofrecidos a través de nuestros canales oficiales.
2.Tipos De Datos Personales Recopilados
Durante el funcionamiento de nuestra tienda online, podemos recopilar diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra:
• Información De Identificación: Nombre y apellidos necesarios para gestionar pedidos, preparar envíos, verificar información relacionada con la compra y mantener comunicaciones con los usuarios.
• Información De Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para confirmar pedidos, proporcionar actualizaciones, responder solicitudes y ofrecer asistencia al cliente.
• Información De Pedido: Información relacionada con los productos adquiridos, historial de compras, detalles del pedido y datos necesarios para gestionar el proceso de compra, preparación y entrega.
• Información De Pago: Información necesaria para procesar los pagos realizados mediante proveedores de pago autorizados. Welvane no almacena directamente información financiera completa utilizada para realizar pagos.
• Información Técnica: Datos relacionados con la navegación, dispositivo utilizado, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros básicos de actividad dentro del sitio web.
3.Finalidad Del Tratamiento De Datos
Utilizamos los datos personales recopilados únicamente para fines relacionados con la gestión de nuestra tienda online, la prestación de nuestros servicios y la mejora de la experiencia del usuario.
Las principales finalidades incluyen:
• Gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar información relacionada con los productos adquiridos.
• Preparar, gestionar y realizar el seguimiento de los envíos y entregas correspondientes a los pedidos realizados.
• Procesar solicitudes enviadas por los usuarios y responder consultas relacionadas con productos, pedidos o servicios.
• Proporcionar atención al cliente antes y después de la compra mediante los canales de contacto disponibles.
• Mantener el funcionamiento correcto, seguro y estable del sitio web.
• Mejorar la estructura, navegación, rendimiento y experiencia de uso de nuestra tienda online.
• Realizar tareas necesarias para la administración, mantenimiento y gestión de los servicios ofrecidos.
4.Derechos De Los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer los derechos relacionados con sus datos personales mediante una solicitud dirigida a nosotros a través de los canales de contacto indicados en esta política.
Estos derechos incluyen:
• Derecho De Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados y conocer cómo son utilizados.
• Derecho De Rectificación: Solicitar la corrección de información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Derecho De Eliminación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda según la normativa aplicable.
• Derecho De Limitación: Solicitar la restricción de determinados tratamientos relacionados con la información personal.
• Derecho De Oposición: Solicitar la revisión de determinados usos de datos personales cuando existan motivos adecuados.
• Derecho A Recibir Información: Recibir información clara sobre la gestión, utilización y protección de los datos personales.
Las solicitudes serán revisadas y gestionadas mediante los canales de contacto indicados en esta política.
5.Conservación De Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y proporcionar correctamente nuestros servicios online.
El periodo de conservación puede variar según el tipo de información y la necesidad de mantener registros relacionados con pedidos, pagos, comunicaciones, atención al cliente y gestión de servicios.
Algunos datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones administrativas, resolver posibles consultas posteriores y mantener registros adecuados de las operaciones realizadas.
Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines establecidos, serán eliminados o tratados mediante medidas adecuadas para garantizar su protección.
6.Comunicación De Datos
Los datos personales pueden ser comunicados cuando sea necesario para gestionar correctamente los servicios relacionados con nuestra tienda online.
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que participan en la operación de nuestra tienda online, incluyendo:
• Proveedores de procesamiento de pagos necesarios para completar las transacciones realizadas por los usuarios.
• Servicios de entrega y logística necesarios para preparar y enviar los pedidos.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
• Servicios de atención al cliente u otras herramientas utilizadas para proporcionar asistencia a los usuarios.
La información proporcionada será limitada únicamente a los datos necesarios para realizar las funciones correspondientes y no será utilizada para finalidades diferentes a las descritas en esta política.
7.Seguridad De Los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación indebida o uso incorrecto.
Utilizamos procedimientos de seguridad adecuados para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información recopilada durante la prestación de nuestros servicios.
Los usuarios también deben proteger sus propios datos de acceso y utilizar medidas de seguridad adecuadas durante la navegación online.
Aunque aplicamos medidas destinadas a proteger la información personal, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
8.Cambios En La Política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o métodos de gestión de información personal.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online para mantener a los usuarios informados sobre las actualizaciones realizadas.
Recomendamos consultar periódicamente esta política para conocer la información más reciente relacionada con la protección de datos personales.
Última actualización: Julio de 2026
9.Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 130 PIGEON RUN DR, BEAR, DE 19701, US
Teléfono: +1 (302) 743-5335
Correo electrónico: hello@welvane.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)