1. Condiciones De Cancelación De Pedidos
Welvane permite solicitar la cancelación de un pedido siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Los pedidos que hayan superado las 48 horas desde su realización o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse. En estos casos, puede esperar a que el pedido sea entregado y ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución y el reembolso correspondiente. Para obtener más información, puede consultar la Política De Devoluciones Y Cambios.
2. Proceso De Cancelación De Pedidos
Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos:
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido. Proporcione información como el número de pedido, comprobante de pago y otros datos relacionados para facilitar la gestión de su solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud lo antes posible. Una vez aprobada la cancelación, le informaremos del resultado y procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.
3. Proceso De Reembolso
Método De Reembolso: El importe correspondiente será reembolsado a la cuenta bancaria utilizada durante el pago original mediante Visa o MasterCard.
Tiempo De Recepción Del Reembolso: Según los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso suele completarse en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables.
Si el importe no aparece después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para revisar la situación y proporcionar asistencia.
4. Información De Contacto
Si necesita solicitar la cancelación de un pedido o tiene alguna consulta relacionada con este proceso, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 130 PIGEON RUN DR, BEAR, DE 19701, US
Teléfono: +1 (302) 743-5335
Correo electrónico: hello@welvane.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)