Política de Privacidad
1. Alcance de esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad explica cómo Welvane recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestra tienda online.
Su contenido resulta aplicable a todas las personas que visitan nuestro sitio web, consultan nuestros productos, realizan compras, solicitan asistencia o utilizan cualquiera de los servicios y canales de comunicación disponibles.
Nuestro compromiso es tratar la información personal de manera responsable, transparente y exclusivamente para las finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios.
2. Información personal que podemos recopilar
Durante el uso de nuestra plataforma podremos recopilar diferentes categorías de datos personales necesarios para gestionar correctamente la relación con nuestros clientes.
Entre la información que podemos tratar se encuentra:
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Datos identificativos: nombre y apellidos necesarios para gestionar pedidos y prestar nuestros servicios.
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Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información necesaria para mantener la comunicación con el usuario.
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Información relacionada con los pedidos: productos adquiridos, dirección de entrega, historial de compras y demás datos necesarios para tramitar cada pedido.
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Información sobre pagos: datos indispensables para procesar las transacciones realizadas mediante los métodos de pago disponibles. Welvane no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
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Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y otros datos técnicos obtenidos durante la navegación por el sitio web.
Recopilamos únicamente la información necesaria para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.
3. Cómo obtenemos la información
Los datos personales pueden recopilarse mediante diferentes formas de interacción con nuestra tienda online.
Entre ellas se incluyen:
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La información facilitada directamente por el usuario al realizar una compra, completar formularios o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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Los datos generados automáticamente durante la navegación mediante cookies y tecnologías similares.
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La información relacionada con pedidos, pagos, comunicaciones y demás servicios solicitados por el usuario.
Estos procedimientos tienen como finalidad ofrecer nuestros servicios de forma eficiente y mejorar continuamente la experiencia de compra.
4. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
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Tramitar pedidos y gestionar su preparación, envío y entrega.
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Confirmar compras y prestar asistencia relacionada con los pedidos.
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Atender consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas por los usuarios.
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Analizar el funcionamiento del sitio web con el fin de mejorar nuestros productos y servicios.
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Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y detectar posibles actividades fraudulentas.
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Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contables que resulten aplicables.
En ningún caso utilizaremos la información personal para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.
5. Comunicación de datos a terceros
Cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores que colaboran con Welvane.
Entre ellos pueden encontrarse:
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Proveedores de servicios de pago encargados de procesar las transacciones.
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Empresas de transporte responsables de la preparación y entrega de los pedidos.
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Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad de nuestra plataforma.
En todos los casos, únicamente se compartirán los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio correspondiente.
Welvane no vende ni cede información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la gestión de nuestros servicios.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda online utiliza cookies y herramientas tecnológicas equivalentes para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.
Estas tecnologías pueden emplearse para:
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Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
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Recordar determinadas configuraciones o preferencias.
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Analizar el uso del sitio web.
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Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento previo del usuario antes de instalar aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias.
El usuario podrá gestionar o modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestra plataforma.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Entre ellos se incluyen:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
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Derecho de supresión cuando proceda legalmente.
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Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
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Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa del mismo.
Las solicitudes podrán realizarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.
8. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás disposiciones legales aplicables.
Las principales bases jurídicas utilizadas son:
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La ejecución del contrato derivado de la compra de productos o de la prestación de servicios.
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El consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades específicas.
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El cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
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El interés legítimo de Welvane para mejorar sus servicios, proteger la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
9. Conservación y protección de los datos
Welvane aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida.
Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad con el fin de mantener un nivel adecuado de protección.
La información personal únicamente será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.
Cuando deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada mediante procedimientos seguros.
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad que carezcan de la autorización legal correspondiente.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Welvane podrá revisar y actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a modificaciones legales, cambios tecnológicos o mejoras en nuestros procedimientos internos.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestra tienda online.
Recomendamos consultar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos la información personal.
Última actualización: Julio de 2026.
11. Información de contacto
Si desea obtener más información sobre esta Política de Privacidad o ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección
130 PIGEON RUN DR, BEAR, DE 19701, US
Teléfono
+1 (302) 743-5335
Correo electrónico
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Horario de atención
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)